Exemple de voeux clients

Par exemple, si vous connaissez les heures de la journée où votre magasin est le plus achalandé, vous pouvez vous assurer que vous avez le personnel en main pour traiter efficacement avec vos clients. Ne pas lancer quelque chose ou poser une question boiteux comme, comment allez-vous aujourd`hui? Quinze secondes fonctionnent dans la plupart des situations. Soyez positif dans votre service à la clientèle, et évitez de les faire jamais sentir comme un fardeau (Oui, cela arrive en fait parfois). Il ya généralement quelque chose dans le dos de votre esprit sur l`achat du produit que vous regardez et si quelqu`un vous donne une bonne raison d`agir, vous le fera. Évitez de porter des tenues provocantes qui peuvent offenser les clients. Et quand vous demandez bêtement: «puis-je vous aider? Vous pouvez continuer à demander comment il ou elle aimait le produit qu`ils ont acheté et s`ils achètent un autre. Selina, nous avons écrit plusieurs articles et ressources sur le traitement des clients bouleversés et en colère. Reconnaître toute petite conversation que le client a mis en avant-alors que vous ne voulez pas perdre leur temps, vous ne voulez reconnaître leurs tentatives d`établir une connexion avec vous. Mais lorsque vous utilisez des mots négatifs, vous encouragez un sentiment d`impuissance ou d`auto-pitié. Bien que les questions encouragent le client à s`engager avec vous et de partager plus sur leur programme de magasinage, parfois les clients vous seul-ou à plat vous dire-qu`ils n`ont pas besoin d`aide.

Oui, vous pouvez stocker les étagères ou prendre l`inventaire. De nos jours, cependant, ce n`est pas le cas. Pour en arriver au point, vous devez regarder de cette façon. Le phrasé positif créera des clients heureux qui sont motivés pour soutenir votre compagnie et continuer à vous recommander pendant des années à venir. Soutenez alors avec le soin véritable et le soutien enthousiaste. Rappelez-vous que le client est venu à votre magasin pour une raison-ils ont perçu un besoin et veulent agir sur elle. Bienvenue! Vous avez besoin de marcher attentivement ici. Si c`est la première visite du visiteur, alors l`employé a une grande excuse pour les montrer autour, identifier des besoins et souligner des spéciaux. Un autre aspect important est que vous laissez le client réduire son risque autant que possible. La conversion des clients en une vente a vraiment beaucoup à voir avec les soins réels au sujet du client. Si vous ne reconnaissez pas la personne comme un client régulier, le fait de commencer la conversation sur une note positive donnera le ton de toute l`interaction client. Rappelez-vous, vous ne pouvez pas tout savoir, mais vous en savez plus que le client ne.

Les phrases positives du service à la clientèle sont construites à partir de mots positifs. Et en retour? Ne laissez jamais un client partir avant de connaître toutes ses options. Ils peuvent être en cours d`exécution à travers une liste dans leur tête, mettre leurs clés de voiture dans leur sac à main, ou tout simplement essayer d`obtenir le Lay de la terre. Chaque fois que possible, toujours suggérer ou recommander d`autres ressources ou options. Cela inclut la façon dont vous accueillez les clients lorsqu`ils entrent dans votre magasin. En expérimentant, ils vont venir à travers comme naturel-et vous découvrirez ce qui fonctionne et ce n`est pas. Au-delà de cela, cependant, vous devriez offrir un message d`accueil supplémentaire qui se prête à apprendre à connaître votre client plus. Ils peuvent demander au client ce qu`ils ont acheté lors de leur dernière visite et comment ils l`aiment.

Ensuite, je suis entré dans Nordstrom et ne pouvais pas être accueilli-pas un mot de quelqu`un-et j`ai été là pendant 15 minutes. L`utilisation de ces salutations ne sont pas idéales pour commencer, mais les travailleurs de détail font souvent empirer les choses en répondant à la réponse du client de manière inappropriée. Image entrant dans un établissement en attente d`être servi. Si vous les approchez avant qu`ils obtiennent leurs repères et avant qu`ils aient décompressé de la circulation et de la nature trépidante de leur vie, vous pourriez être vu comme un obstacle autoritaire et nécessiteux qui fait le magasinage une corvée. Comment puis-je vous aider? Qu`est-ce qu`ils remarquent qu`ils obtiennent leurs repères et se concentrer sur leurs achats? La façon dont vous et vos employés de première ligne saluez les clients à l`avance a un impact énorme sur votre ligne de fond. Si vous vous concentrez sur l`utilisation d`un vocabulaire affirmatif et énergique, vous pourriez constater que votre attitude positive peut être très contagieuse.